FAQ

HELP IK HEB EEN VRAAG!

Je bent er nog niet helemaal uit en hebt nood aan persoonlijke bijstand? Geen enkel probleem, dat kan op volgende manieren:

Breng een bezoek aan onze winkel
Neem telefonisch contact op via het nummer 089 38 04 53
Of contacteer ons per mail via info@kevok.be

Alle FAQ

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je hebt verschillende mogelijkheden om een bestelling te plaatsen bij Kevok. Je kan een bestelling plaatsen in de winkel bij één van onze verkopers of per fax of per e-mail.

Wat zijn de standaardmaten voor deuren?

    • De standaardhoogten van het deurblad:
      201,5 cm / 211,5 cm / 231,5 cm
    • De standaardbreedten van het deurblad:
      63 cm / 68 cm / 73 cm / 78 cm / 83 cm / 88 cm / 93 cm / 98 cm

Vlakke schilderdeuren zijn verkrijgbaar in alle denkbare hoogte- en breedtematen (bijvoorbeeld: B 123 cm x H 260 cm).

Wanneer wordt mijn order in bestelling genomen?

Na ontvangst van het voorschot én de juiste maten, wordt een order in bestelling genomen.

 

Verkoopt Kevok maatwerkdeuren?

Wil je deuren vervangen die afwijken van de standaardmaat, dan kan je altijd vragen naar een deur op maat. Zowel in schilder-, fineer als massieve uitvoeringen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wij vragen dat u persoonlijk langskomt om een bestelling te wijzigen. Op die manier kunnen we mogelijke vergissingen uitsluiten.

Kan ik een deur laten plaatsen door Kevok?

Ja, je kan aan Kevok vragen om een deur te laten plaatsen. Bij de verkoop stelt onze medewerker je de vraag of je de deur zelf plaatst of dat je beroep wil doen op één van onze vaste plaatsers om de aangekochte deur te installeren.

Zijn de deuren plaatsingsklaar?

Alle kit- of pakketdeuren zijn altijd plaatsingsklaar. Al de niet-kitdeuren maakt Kevok plaatsingsklaar op vraag van de klant. Hierbij wordt het deurblad en de breedte van bekasting op maat van de meetstaat gemaakt. Ook worden de scharnier- en slotgaten voorgefreesd op het deurblad en op de bekasting.

Welk BTW-tarief geldt bij de plaatsing van een deur?

6 procent BTW

Voor een huis dat 10 jaar of ouder is, geniet je van het verlaagd BTW-tarief als je de deuren laat plaatsen door een officiële plaatser. In dat geval wordt 6% BTW doorgerekend op de deuren én op de prijs van de plaatsing. Ook bij plaatsingen van deuren door een officiële plaatser in een woning van personen met een vrij beroep geldt die 6% BTW voor deuren die in een praktijk geplaatst worden.

21 procent BTW

In een nieuw huis blijft 21% BTW van toepassing, zowel op de deuren als op de plaatsing. Bent u zelfstandige en heeft u een BTW-nummer? Ook dan is het 21% BTW-tarief van toepassing.

Wanneer kan je een deur opmeten?

Nà het chappen of zodra de vloer er echt ligt, kan je de deur opmeten.

 

Wie meet de deuren op?

Als de deuren geplaatst worden door onze plaatsers dan gebeurt de opmeting door de plaatser. Als u de deuren zelf plaatst, neemt u zelf de meetstaat op.

Wat is de draairichting van een deur (Belgische norm)?

Wat betekenen deze termen: dagmaat, deurmaat, deurgeheel?

    • De dagmaat is de maat van de metsopening. M.a.w.: dit is de maat van de niet-afgewerkte, brute opening.
    • De deurmaat is de maat van het deurblad.
    • Een deurgeheel bevat alle toebehoren die je nodig hebt om een deur te kunnen plaatsen, namelijk het deurblad, de bekasting, de chambranten, de slaglatten, het slot en de scharnieren.

Wat zit er in de totaalprijs voor een deur?

De prijs "compleet" bevat het deurblad, de bekasting, de chambranten, de slaglatten, het slot en de scharnieren, maar niet de deurkruk.
Tenzij anders vermeld.

Verkoopt Kevok brandwerende deuren?

Kevok verkoopt 30 of 60 minuten brandvertragende deuren in een verf- of fineerkwaliteit.

 

Wie levert het attest van plaatsing bij een brandwerende deur?

Onze erkende plaatsers voor brandwerende deuren leveren het plaatsingsattest af dat je moet voorleggen bij de keuring.

Vind ik bij Kevok ook buitendeuren?

Ja. Kevok biedt enkele standaard buitendeuren aan, vooral in massief rood hout. Ook voor buitendeuren is maatwerk mogelijk.

Ben ik verplicht een voorschot te betalen?

Ja. Jouw order wordt in bestelling genomen na ontvangst van het voorschot.

Welke zijn de betaalmogelijkheden?

In onze winkel kan je contant of met bancontact betalen. Je kan ook een overschrijving plaatsen bij de bank. Bij levering betaal je contant aan onze chauffeur of via het mobiele bancontacttoestel (controleer je daglimiet) of met een bankcheque. Wanneer je de betaling via de bank wenst uit te voeren, betaal je vijf dagen voor de levering of voor de afhaling.

Verkoopt Kevok meerwandige vlakke platen voor een afdak/pergola?

Wij bieden 16 millimeter polycarbonaat plaat aan in diverse breedte- en lengtematen (opaal of helder) en ook de bijhorende profielen en rubbers.

Welke dikte van isolatiematerialen verkoopt Kevok?

Vanaf K-waarde 3.0 zijn er verschillende dikten voorradig. Bijvoorbeeld: 120 mm, 150 mm, 180 mm, 200 mm dikte.

Hoe moet ik glaswol plaatsen?

Glaswol plaats je tussen de dakkepers met spijkerflens.

 

Aan welke kant wordt de alu-kant van de rol geplaatst bij een hellend dak?

De alu-kant is een damp-remmende laag. Deze laag houdt het opstijgende vocht bij warmte uit de isolatie. Daarom plaats je de alukant naar beneden. M.a.w. als je naar de alu-kant kan kijken, is de glaswol goed geplaatst. Voor verdere info: zie www.ursa.be.

Kan ik kasten kopen bij Kevok?

Kevok verkoopt geen voorgemonteerde kasten, maar wel naar maat gezaagde panelen. Deze zijn voorgeboord voor houtverbindingen of door te schroeven, naargelang jouw bestelling.

Kan ik van een bestaande keuken de kastdeurtjes vervangen?

Ja, dat kan perfect. Kevok biedt je een groot assortiment aan in kant-en-klare kastfronten. Dit kan in massief, gefoliede MDF, poedercoating, satijnlak of plaatmateriaal voorzien van pvc of ABS-kantenstrook.

Kan ik versleten ladegeleiders en kastscharnieren vervangen?

In ons ruim assortiment van ladegeleiders en scharnieren vind je veelal de gepaste oplossing.

 

Kan laminaatvloer geplaatst worden bij vloerverwarming?

Ja, dat is geen probleem.

Kan laminaatvloer geplaatst worden op een bestaande vloer?

Een laminaatvloer kan op een bestaande vloer geplaatst worden als deze vlak is. In deze situatie is het gebruik van een ondervloer aangewezen.

Kan semi-massieve of samengestelde parket geplaatst worden bij vloerverwarming?

Bij vloerverwarming kan enkel de semi-massieve parket geplaatst worden. Het wordt dan ook aanbevolen om een luchtbevochtiger te voorzien.

Wat is zwevende parket?

Zwevende parket wordt niet verlijmd met de vloer.

Wat doe je bij hoogteverschil tussen de parket en deurdorpel, vloer, trap, ...?

De meeste fabrikanten van parketten bieden overgangsprofielen aan in dezelfde kleur van de parket. Alu-profielen bieden ten allen tijde een oplossing.

Wat is het verschil tussen cederhout en ecoprofielen?

Ceder is hout en de ecoprofielen zijn vervaardigd uit kunststof.

Hoe kleurvast zijn de ecoprofielen?

De eco-profielen hebben een hoge UV-bestendigheid. Ze verkleuren dus weinig.

 

Hoeveel onderhoud is er bij gevel- of ecoprofielen?

Zowel de cederplanken als de eco-profielen zijn onderhoudsvriendelijk tot onderhoudsvrij.

 

Wanneer kan ik beroep doen op een professionele plaatser?

Alle aankopen van deuren, plafonds, parketten, laminaatvloeren en dressings kunnen door onze plaatsers geïnstalleerd worden. Bij huizen van 10 jaar of ouder kan je bovendien genieten van het verlaagd 6% BTW-tarief op goederen én op plaatsing.

Hoe kan je een plafond verlagen?

Om een plafond te verlagen heb je gepaste metalen profielen of houten planken nodig.

 

Ben ik verplicht om een volledige plaat te kopen, ook als ik maar een stuk nodig heb?

Neen, je moet geen volledige plaat kopen, als je deze niet volledig nodig hebt. Onze platen worden ook per halve plaat op de breedte of de lengte verkocht én ook kleiner. We beschikken over voorgezaagde stukken in verschillende dikten en uitvoeringen.

Kunnen de platen onmiddellijk gezaagd worden, terwijl ik erop wacht?

Ja. Kevok heeft een directe service in de zagerij. Een kleine hoeveelheid stukken kunnen meteen verzaagd worden.

Welke houtmaten zijn er?

Een houtmaat is steeds een veelvoud van 30 cm. Er zijn heel wat lengtematen van 1,80 meter tot 4,20 meter voorradig. Timmerhout is ook voorradig tot 6,00 meter.

Verkoopt Kevok asfaltvernieuwer?

Kevok verkoopt asfaltvernieuwer van het merk Almex in potten van 20 en 50 kg.

 

Heeft Kevok shingels en/of roofing voor tuinhuisjes of platte daken?

Wij bieden shingels aan in het zwart, rood en groen en ook roofing golfplaten.

 

Welke trappen biedt Kevok aan?

Kevok heeft alle standaardtrappen in het assortiment: open, gesloten, molenaars- of zoldertrappen die je thuis zelf aanpast aan de bestaande situatie.

Welke maten heb je nodig voor het bepalen van de juiste trap?

Om de juiste trap te kiezen heb je nodig:

  • de nettomaat van vloer tot plafond
  • de breedte van de opening van het trapgat
  • voor een zoldertrap: de lengte en breedte van de zolderopening

Welk tuinhout biedt Kevok aan?

In ons assortiment vind je rechte of gebogen tuinschermen terug, met of zonder kader. Kevok verkoopt ook vierkante en ronde palen, geïmpregneerde planken en toebehoren zoals grondpiketten, betonvoeten e.a. om dit te plaatsen.

Welke verven vind je bij Kevok?

Kevok verkoopt alle Trimetal-verven in alle verfsoorten, zowel solvent- als watergedragen verven. Deze zijn leverbaar in alle mogelijke kleuren.

Op welke dagen is Kevok gesloten?

Kevok sluit elke zaterdagnamiddag (vanaf 12u.), elke zondag en op alle feestdagen.

Collectief verlof

In de zomer van 2017 is Kevok gesloten van maandag 17 juli t.e.m. zaterdag 30 juli 2017.

 

Wij zijn gesloten op volgende Feestdagen 2017
  1. Zondag 1 januari: Nieuwjaar
  2. Maandag 17 april : Paasmaandag
  3. Maandag 1 mei : Feest van de Arbeid
  4. Donderdag 25 mei : O.L.H. Hemelvaart
  5. Maandag 5 juni: Pinkstermaandag
  6. Vrijdag 21 juli : Nationale Feestdag
  7. Dinsdag 15 augustus : O.L.V. Hemelvaart
  8. Woensdag 1 november : Allerheiligen
  9. Zaterdag 11 november : Wapenstilstand
  10. Maandag 25 december : Kerstmis 

 

Ik heb de afmeting van mijn Velux-raam nodig.

Om een rolgordijn of ander accessoire te bestellen, hebben wij de exacte informatie over het dakvenster nodig. Deze gegevens vind je terug op het typeplaatje achter de ventilatieklep